Fragen & Antworten
Brauche ich eine eigene Website?
Nein. Ihre Speisekarte ist unter ihrname.essen-bestellen.app erreichbar. Den Link hinterlegen Sie zum Beispiel in Ihrem Google-Unternehmensprofil, die Seite ist suchmaschinenfreundlich aufgebaut.
Wie schnell bin ich startklar?
Speisekarte, Subdomain, QR-Tischkarten: Das richten Sie selbst ein, oder Sie buchen unseren Einrichtungsservice dazu. In manchen Paketen ist er enthalten. Die erste Bestellung kommt noch am selben Tag rein.
Kann ich das System vorher testen?
Ja. Neukunden testen 30 Tage kostenlos und unverbindlich — mit dem vollen Funktionsumfang des Pro-Tarifs und echten Bestellungen im laufenden Betrieb, ohne Begrenzung. Der Test endet automatisch und Zahlungsdaten sind nicht nötig; ein bezahlter Tarif startet nur, wenn Sie ihn aktiv buchen. Der Testmonat steht je Betrieb einmalig zur Verfügung, Ihre Daten bleiben nach Testende noch 30 Tage für eine spätere Buchung erhalten.
Brauche ich neue Geräte?
Nein. Das Bestellboard läuft im Browser, auf Smartphone, Tablet oder PC. In den Tarifen Standard und Pro lässt sich ein Bondrucker anbinden, der neue Bestellungen auf Wunsch automatisch annimmt. Ein Gerät kaufen oder leasen Sie bei Bedarf über uns.
Müssen meine Gäste eine App laden oder ein Konto anlegen?
Nein. Speisekarte öffnen, bestellen, fertig. Wer mag, bekommt Bestätigung und Status-Updates per E-Mail. Den Live-Status zeigt eine eigene Seite, die sich von selbst aktualisiert.
Kann ich Abholung, Lieferung und Tischbestellung getrennt steuern?
Ja, alle Bestellarten sind einzeln aktivierbar. Für Lieferung legen Sie Liefergebiet (PLZ), Liefergebühr und Mindestbestellwert fest.
Was ist, wenn der Laden voll ist?
Ein Pause-Knopf stoppt neue Bestellungen vorübergehend. Einzelne Gerichte schalten Sie einfach unsichtbar.
Wie bezahlen meine Gäste?
Bar oder mit Karte vor Ort. Online-Zahlung ist in Vorbereitung.
Kann ich Telefonbestellungen mit erfassen?
Ja, im selben Board. Sie legen sie einfach selbst an.
Was passiert bei Stornos oder Problemen?
Gäste können kostenlos stornieren, solange Sie die Bestellung noch nicht angenommen haben. Bei Verzögerungen oder fehlenden Artikeln informieren Sie den Gast mit einem Klick. Seine Statusseite aktualisiert sich automatisch.
Können Gäste mein Restaurant bewerten?
Ja, aber nur mit abgeschlossener Bestellung. So bleiben die Bewertungen echt.
Kann mein Team mitarbeiten?
Ja. Es gibt Rollen für Inhaber, Admin und Mitarbeiter, eingeladen wird per Link. Die Zahl der Nutzerkonten richtet sich nach dem Tarif.
Wo liegen die Daten?
Gehostet in Deutschland (IONOS-Rechenzentrum), mit regelmäßigen Backups.
Wie lange bin ich gebunden?
Der Testmonat bindet Sie an nichts: Er ist kostenlos, endet automatisch und ein Vertrag startet erst, wenn Sie aktiv einen Tarif buchen. Der gebuchte Tarif läuft dann zwölf Monate und verlängert sich um jeweils zwölf Monate, wenn er nicht drei Monate vor Laufzeitende gekündigt wird.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir antworten persönlich.